Ter artes bonitas não significa ter uma marca

Tem muita empresa por aí com perfis impecáveis no Instagram: cores bem escolhidas, feed organizado, fotos profissionais e vídeos bem editados.

Porém, sem sucesso nas vendas e com pouca visibilidade.

Não dá pra negar que ter uma comunicação visual bem feita ajuda. Transmite organização, cuidado e profissionalismo. Mas isso, sozinho, ainda não constrói uma marca.

Porque marca não é aquilo que a empresa publica, e sim o que fica na cabeça das pessoas depois que elas entram em contato.

Uma marca começa quando existe percepção

Pense em algumas empresas que você conhece bem. Provavelmente, quando alguém cita o nome delas, alguma coisa vem junto. Pode ser atendimento, qualidade, preço, inovação…isso é construção de marca.

É quando o público começa a associar aquela empresa a uma ideia específica, e isso não acontece porque alguém escolheu uma fonte bonita ou montou um feed alinhado, mas sim por repetição, experiência e consistência.

O problema da comunicação padronizada

Esse é um dos pontos que mais chama atenção quando a gente analisa perfis de negócios.

Você troca o logo e quase nada muda. Os textos poderiam ser de qualquer concorrente, as artes seguem a mesma tendência, os vídeos usam o mesmo formato e as frases são praticamente as mesmas.

Visualmente está tudo certo, mas falta personalidade. Uma marca forte começa a ficar interessante justamente quando ela deixa de parecer genérica.

Ela tem um jeito próprio de falar, tem opiniões, em uma forma de explicar o que faz e um tipo de conteúdo que as pessoas começam a reconhecer.

Faça um teste simples: tire o seu logo

Se você esconder o logo das suas publicações, alguém ainda conseguiria perceber que aquele conteúdo é da sua empresa?

Essa pergunta parece simples, mas diz muita coisa. Quando existe uma identidade bem construída, o reconhecimento vai além do símbolo. Está nas fotos, na linguagem, na forma como a empresa se posiciona, na experiência que ela entrega, etc.

E não, isso não significa que design não importa

O erro está em achar que ele resolve tudo.

Uma boa identidade visual potencializa uma estratégia. Ela organiza, dá unidade e ajuda a transmitir profissionalismo, mas o design precisa representar alguma coisa.

É como montar uma loja impecável sem saber o que você quer que o cliente sinta quando entrar. É bonita, mas nem sempre marcante.

Marca também é o que acontece fora das redes sociais

Essa é outra confusão comum. A empresa cuida muito bem do Instagram, mas esquece que a construção da marca vai além. Também está no atendimento pelo WhatsApp, na rapidez pra responder, na forma como apresenta uma proposta e no pós-venda, por exemplo.

Um conteúdo pode prometer atenção aos detalhes, mas se o cliente vive uma experiência descuidada, é essa experiência que vai vencer a comunicação.

No final das contas, marca é percepção, e a percepção é construída em todos os pontos de contato.

Se sua empresa só fala de produto, existe um problema aí

“Conheça nossos serviços.”

“Peça um orçamento.”

“Veja nossos diferenciais.”

“Entre em contato.”

Nada disso está errado. O problema é quando toda a comunicação gira apenas em torno disso. As pessoas dificilmente criam identificação com uma empresa que só aparece para vender.

Marcas interessantes também falam sobre situações que o cliente vive, como erros comuns, dúvidas, bastidores, mudanças do mercado, opiniões, dentre outras.

Coisas que fazem alguém pensar: ”é exatamente isso.”

A partir daí, a empresa deixa de ocupar apenas espaço no feed e começa a ocupar espaço na cabeça do público.

Posicionamento é escolher pelo que você quer ser lembrado

Toda empresa quer ser boa em tudo. Desde o atendimento até a confiança. Mas existe um problema: se todo mundo diz tudo, ninguém se diferencia por nada.

Construir uma marca exige escolha. Qual é a principal percepção que você quer criar? O que você gostaria que um cliente dissesse quando indicasse sua empresa?

“Fala com eles porque…”

Complete essa frase. A resposta provavelmente está muito próxima do posicionamento que sua comunicação deveria reforçar.

Marca forte não é construída em uma campanha

É construída em pequenas repetições: uma forma de falar, um padrão de atendimento, um tipo de conteúdo…e é por isso que marca não combina muito com improviso.

Você não constrói reconhecimento aparecendo de um jeito diferente a cada semana. Consistência significa continuar sendo reconhecível enquanto evolui.

No fim, não é sobre ter o feed mais bonito

Uma empresa pode ter bons produtos, bons profissionais e anos de experiência, mas se nada disso está claro para quem ainda não conhece o negócio, existe uma oportunidade enorme sendo desperdiçada.

A arte bonita chama atenção e uma marca bem construída cria confiança.

Aqui na Busca, a gente acredita que comunicação não deve apenas deixar uma empresa bonita no digital, mas sim mostrar valor, criar percepção e fazer o mercado entender por que aquela empresa merece ser escolhida. Dá uma olhada no perfil do nosso Instagram para entender melhor.

Se o seu negócio já cresceu, mas sua presença digital ainda não representa tudo o que ele é, está na hora de trabalhar a sua marca com mais estratégia.

Fala com a gente!